রেফারেন্স

ke11 গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি — এই পৃষ্ঠায় সব স্পষ্ট করে দেওয়া হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণকুকি ও ট্র্যাকিং স্বচ্ছতাতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ke11 ke11 গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের জানান। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত বার্তা অগ্রাধিকার দিয়ে দেখি এবং দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট সেকশন থেকে বা সরাসরি লাইভ চ্যাট ও ইমেইল — উভয়ভাবেই পৌঁছাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন লিখলে দলটি সরাসরি আপনার বিষয় দেখবে এবং প্রয়োজনে তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করবে।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে লিখে জানান কোন তথ্য দেখতে বা মুছতে চান। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। উত্তরে আমরা পরবর্তী ধাপ জানিয়ে দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে সেটিংস পৃষ্ঠায় যান — সেখানে আপনি নিজেই ফোন নম্বর, ইমেইল ও বিজ্ঞপ্তি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন। বড় কোনো পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই চাওয়া হতে পারে।
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

ke11-এ আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা একাধিক স্তরে ব্যবস্থা নিয়েছি। এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকসেস কন্ট্রোল পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপ আপনার গোপনীয়তাকে কেন্দ্র করে তৈরি। নিচে মূল ক্ষেত্রগুলো বিস্তারিত দেওয়া হলো।

এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় পেমেন্ট ডেটা আলাদাভাবে সুরক্ষিত চ্যানেলে প্রক্রিয়া করা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ কুকি শুধু সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বুঝতে ব্যবহার হয় — আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তাদের কাছে যায় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় যাতে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারেন। অস্বাভাবিক কোনো কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয় — শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতার রেকর্ড ব্যতীত।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম জানাব। ছোট পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে এবং তারিখ উল্লেখ থাকবে।

গোপনীয়তা বিষয়ে জিজ্ঞাসা

নিচে আমাদের ব্যবহারকারীরা গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই করেন সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে রাখা হয়।

শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক পক্ষের কাছে আপনার পেমেন্ট ডেটা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি — শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতার রেকর্ড ব্যতীত।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন অবস্থায় থাকা ও পছন্দ মনে রাখার কাজ ব্যাহত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখা হতে পারে।

বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। ছোট পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় আপডেট হবে এবং তারিখ সহ চিহ্নিত থাকবে।

ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। এটি কোনো বাহ্যিক বিপণন বা বিশ্লেষণ সেবার কাছে পৌঁছায় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ পাঠাব। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে এই তথ্য পেতে কয়েক কার্যদিবস লাগতে পারে।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনার এখতিয়ারে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন অনুযায়ী আমরা আপনার অধিকার সম্মান করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আর্থিক লেনদেনের কিছু রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ke11 Bangladesh সেপাক তাকরা বেট ক্যানু বেট সিঙ্গেল ডেক ব্ল্যাকজ্যাক ke11 অ্যাপ